Warranty Policy

การรับประกัน

นโยบายการรับประกัน

รถสกู๊ตเตอร์ Apollo ทุกคนที่ซื้อจากบริษัท เรียลโมโตสปอร์ต จำกัด จะได้รับการรับประกันคุณภาพนาน 12 เดือนแบบจำกัดความเสียหาย เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้ถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และความตั้งใจของเราในการบริการหลังการขาย

 

ขอบเขตและเงื่อนไขของการรับประกัน

รถ Apollo scooter ทุกคันที่ซื้อจากบริษัทฯ จะได้รับการรับประกันแบบจำกัดความเสียหายที่เกิดจากคุณภาพการผลิต เป็นระยะเวลา 1 ปีเต็ม (12 เดือน) โดยเริ่มจากวันที่ออกเอกสารการขาย การรับประกันแบบจำกัดความเสียหายจะครอบคลุมถึงเงื่อนไขดังนี้:

  • ผู้ซื้อรถใหม่ที่มีชื่อและที่อยู่ตามระบบในวันจำหน่ายเท่านั้น การรับประกันจะไม่ครอบคลุมถึงการซื้อขายรถมือสอง หรือโอนสิทธิ์ให้บุคคลอื่น
  • การรับประกัน 1 ปีจะครอบคลุมถึงชิ้นส่วนต่างๆ ดังนี้:
    • แบตเตอรี่
    • โครงรถ
    • แกนคอ
    • กล่องควบคุมการจ่ายไฟ
    • แฮนด์
    • ระบบส่องสว่าง
    • เครื่องยนต์และดุมล้อ
    • คันเร่ง
    • หน้าจอแสดงผลและระบบไฟ
  • การรับประกันระยะเวลา 30 วันแรก หรือระยะทาง 10 กิโลเมตร (อย่างไหนถึงก่อน) จะครอบคลุมถึงชิ้นส่วนดังนี้:
    • วงล้อ
    • จานเบรก
    • ขาตั้ง
    • แกนโช๊คหน้า/หลัง

หากมีการแจ้งความเสียหายหรือพบปัญหาคุณภาพของชิ้นส่วนเกินกว่าระยะเวลาที่กำหนด การรับประกันจะถือว่าไม่คุ้มครอง แต่บริษัทฯ ยินดีจำหน่ายสินค้าในราคาต้นทุนและลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่ง

การแจ้งเคลมการรับประกันต้องมีรูปภาพหรือวีดีโอเพื่อให้เห็นความเสียหาย เมื่อทางบริษัทฯ ได้รับรายงานและตรวจสอบจากทีมงานของบริษัทฯแล้ว บริษัทฯจะดำเนินการ ขึ้นอยู่กับดุลย์พินิจของบริษัทฯ ดังนี้:

  • ซ่อมแซมสินค้าที่ได้รับการเคลมให้กับคืนสภาพปกติพร้อมใช้งาน (โดยทางบริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าขนส่งและค่าซ่อม ในกรณีที่ยังอยู่ในระยะรับประกัน)
  • เปลี่ยนสินค้าใหม่ที่ได้รับการเคลม (โดยทางบริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าขนส่งและค่าสินค้า ในกรณีที่ยังอยู่ในระยะรับประกัน)

ทั้งนี้ทางบริษัทฯ จะเป็นผู้มีสิทธิชี้ขาดแต่เพียงผู้เดียวว่าชิ้นส่วนหรือรถสกู๊ตเตอร์ชำรุดหรือไม่ และเข้าเงื่อนไขที่ได้รับการรับประกันหรือไม่

การรับประกันจะไม่ครอบคลุมในเงื่อนไขดังนี้:

  • การสึกหรอจากการใช้งาน
  • ความเสียหายจากการใช้งานผิดประเภท, การประกอบที่ไม่ถูกต้องจากผู้ใช้งาน, การดัดแปลง, อุบัติเหตุ, ใช้เครื่องมือที่ผิดประเภท, ปรากฎการณ์ธรรมชาติ, ใช้งานไม่ตรงตามคู่มือ, น้ำเข้า, ใช้น้ำยาล้างผิดประเภท, เก็บรักษาไม่ถูกต้อง, ใช้ในการพาณิชย์, ติดตั้งของแต่งที่ไม่ได้รับมาตรฐาน
  • สินค้าตกแต่งจะไม่ได้รับการรับประกัน
  • แบตเตอรี่เสียหายจากน้ำเข้า, ชาร์จไฟไม่ถูกต้อง, ไฟกระชาก, ใช้เครื่องชาร์จที่ไม่ได้เป็นของแท้ Apollo
  • สนิมและสีที่ซีดจากการโดนแดด

ความรับผิดชอบของผู้ซื้อ:

ผู้ซื้อต้องทำความเข้าใจการใช้รถและการบำรุงรักษาจากการอ่านคู่มือที่แนบมากับสินค้าก่อนการใช้งาน. ผู้ซื้อควรต้องตรวจสอบรถสกู๊ตเตอร์ไฟฟ้าและจุดยึดต่างๆให้แน่น และควรทำความสะอาดรถเพื่อหลีกเลี่ยงสนิม คราบสกปรก และเสียงเบรคที่ดังผิดปกติ ทีมงานของเรายินดีตอบข้อซักถามเกี่ยวกับการใช้งานและบำรุงรักษา